Politique d’expédition

Chez BRONILY LTD, nous nous engageons à offrir un service d’expédition rapide, fiable et transparent pour nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre nos processus et vos droits.

DÉLAIS ET TRAITEMENT DES COMMANDES

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours après confirmation du paiement. Les commandes effectuées le week-end ou lors de jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Délais d’expédition : Selon votre emplacement et la méthode d’expédition choisie, les délais de livraison varient entre 1 à 4 jours ouvrés.

OPTIONS D’EXPÉDITION
Nous proposons les options suivantes :

  • Livraison standard : Une solution économique avec des délais de livraison raisonnables.
  • Livraison express : Disponible pour certains emplacements, elle garantit une livraison plus rapide moyennant des frais supplémentaires.

Les frais d’expédition exacts seront affichés au moment de la commande, en fonction de votre adresse de livraison et du poids total de votre colis.

ZONES D’EXPÉDITION
BRONILY LTD expédie dans de nombreux pays à travers le monde. Cependant, certaines zones géographiques peuvent ne pas être desservies en raison de restrictions logistiques. Si votre adresse n’est pas éligible, nous vous contacterons immédiatement pour trouver une solution.

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et de la méthode de livraison choisie.

  • Les frais d’expédition incluent les coûts de manutention et d’emballage.

TAXES ET DROITS DE DOUANE

  • Pour les commandes internationales, des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les lois locales du pays de destination.
  • BRONILY LTD n’est pas responsable des retards dus à des inspections douanières.

SUIVI DES COMMANDES

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

  • Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
  • Si une adresse incorrecte ou incomplète est fourie, et que le colis est retourné à notre entrepôt, des frais supplémentaires pourront s’appliquer pour une nouvelle expédition.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

  • Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
  • Toute réclamation pour un colis perdu ou endommagé doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception ou après la date prévue de livraison.

ANNULATION ET MODIFICATION DE COMMANDE

Une fois qu’une commande est traitée et expédiée, nous ne pouvons plus garantir de modification ou d’annulation. Contactez-nous dès que possible pour toute demande.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Pour plus d’informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement ici : Politique de remboursement

ASSISTANCE CLIENT

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter : contact@bronily.com.